ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)是國際標(biāo)準(zhǔn)組織（ISO）1994年提出的概念是指由ISO/TC176(國際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)**)制定的國際標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是一種實用的管理方法模式。它總結(jié)了世界先進(jìn)企業(yè)的管理經(jīng)驗，引入了當(dāng)前的社會先進(jìn)管理理念。ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的實施是企業(yè)科學(xué)管理的基礎(chǔ)。

ISO9001認(rèn)證旨在證明組織能夠穩(wěn)定地提供滿足客戶要求和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，以提高客戶滿意度。隨著貿(mào)易的國際化和全球化，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的實施可以提高企業(yè)的聲譽，削弱和消除貿(mào)易技術(shù)障礙。

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的意義

1、提高企業(yè)管理水平

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)采用基于風(fēng)險思維的過程方法，管理戰(zhàn)略層面對質(zhì)量管理進(jìn)行系統(tǒng)的分析和規(guī)劃，從輸入到輸出監(jiān)控和測量每個過程，分析和改進(jìn)，建立企業(yè)自我完善和改進(jìn)機(jī)制，真正反映“持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)的永恒主題”。

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了企業(yè)活動的目的、范圍、職責(zé)、時間、地點、做什么、怎么做等。(5W2H)，使企業(yè)質(zhì)量管理有序、規(guī)范、程序化。

ISO9001質(zhì)量管理體系的有效運行，可以提高效率，降低成本，提高客戶滿意度，有利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2、增強(qiáng)市場競爭力

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生存的關(guān)鍵。質(zhì)量管理體系的建立和實施，可以控制影響產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的因素，不斷提供滿足客戶要求和相關(guān)法律法規(guī)要求的產(chǎn)品和服務(wù)。

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證已被世界上越來越多的國家和地區(qū)所接受和認(rèn)可。通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證，可以簡化客戶的接受過程，減少重復(fù)檢驗和認(rèn)證，是國際貿(mào)易的通行證。

因此，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的實施可以證明企業(yè)提供滿足產(chǎn)品和服務(wù)要求的能力，提高企業(yè)管理水平，從而提高企業(yè)的市場競爭力。

3、為企業(yè)科學(xué)管理奠定基礎(chǔ)

質(zhì)量管理體系采用基于風(fēng)險的過程方法（規(guī)劃、實施、檢查、處置），控制企業(yè)質(zhì)量管理的各個過程，確保質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，形成自我完善的良性循環(huán)機(jī)制，對企業(yè)建立綜合管理體系具有良好的參考意義，也為企業(yè)建立和完善綜合科學(xué)管理體系（如財務(wù)、人力資源等）奠定了基礎(chǔ)。

二、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)思想

1、過程控制

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)提倡通過滿足客戶需求來提高客戶滿意度的過程方法。通過有效控制每個過程，可以提高企業(yè)的整體績效。企業(yè)在規(guī)劃質(zhì)量管理體系時，應(yīng)根據(jù)企業(yè)的具體情況確定過程，然后分析每個過程中需要進(jìn)行的質(zhì)量活動，確定應(yīng)采取的有效控制措施和方法。

2、預(yù)防不合格

基于風(fēng)險的思維是實現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效性的基礎(chǔ)。通過規(guī)劃和實施應(yīng)對風(fēng)險和機(jī)遇的措施，可以防止不利影響和不合格。

因此，在整個產(chǎn)品生命周期的所有階段，從較初識別市場需求到較終滿足所有過程控制的要求都反映了預(yù)防的思想。

3、持續(xù)改進(jìn)

ISO9001質(zhì)量管理體系的實施可以通過規(guī)劃、實施、檢查和處置，使企業(yè)形成自我完善的機(jī)制，形成持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)?？蛻魸M意度和持續(xù)改進(jìn)是企業(yè)追求的永恒目標(biāo)。沒有持續(xù)改進(jìn)的系統(tǒng)只能維持現(xiàn)狀。持續(xù)改進(jìn)旨在提高整體績效。

三、ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證實施步驟

ISO9001標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證的實施主要分為以下階段：

1、規(guī)劃設(shè)計階段

2、標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)階段

3、文件編寫和培訓(xùn)階段

4、試運行階段

5、系統(tǒng)內(nèi)部審核

6、系統(tǒng)管理評審

7、系統(tǒng)認(rèn)證階段

ISO9001是質(zhì)量管理體系認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)。通過認(rèn)證，企業(yè)可以證明其能夠穩(wěn)定地提供滿足客戶和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品。有效的運行體系可以不斷改進(jìn)企業(yè)，獲得更好的效益。

企業(yè)管理的精細(xì)控制項目幫助企業(yè)建立完善的管理機(jī)制和先進(jìn)的運行體系，有利于ISO9001質(zhì)量管理體系的實施，確保體系運行的合規(guī)性和有效性，幫助企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。