iso20000認證為組織帶來的效益包括那些內(nèi)容

發(fā)布時間:2021-10-18

對于那些已經(jīng)成功實施基于ITIL的管理方法的組織來說，需要更標準化的成熟IT服務質(zhì)量管理體系來確保管理與國際接軌。ISO20000認證將滿足其進一步發(fā)展的戰(zhàn)略需求，同時ISO20000的持續(xù)改進機制也確保管理流程具備更強的生命力。

其次是效益分析?？梢詮馁Y源配置的角度衡量認證項目的收益，評價認證項目在實現(xiàn)組織發(fā)展目標、有效配置IT資源、改善運行環(huán)境、提高流程效率、減少人員工作量、提升盈利能力等方面的效益。

雖然對于不同的組織來說可能帶來的效益各有不同，但通常ISO20000可能為組織帶來的效益可能包括以下內(nèi)容：

—在IT服務提供中有更多的管理手段，并能持續(xù)地改進；

—改進服務交付的能力，為關鍵業(yè)務服務提供穩(wěn)定的，高質(zhì)量，低成本的可靠的服務；

—通用的服務表達方式，方便不同組織之間的對話；

—為組織內(nèi)部運營過程提供一個管理和溝通的平臺；

—采納較佳實踐，提高組織內(nèi)部服務水平，以及服務級別的持續(xù)保持；

—減少服務交付中的時間成本；

—有效管理供應商的方法；

—提高人員利用率，改善激勵，降低人員流失；

—有價值的管理數(shù)據(jù)，更好的決策支持；

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