ISO20000體系與ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的區(qū)別

是不是很多企業(yè)都已經(jīng)完成了 ISO20000認(rèn)證和 ISO9001認(rèn)證，ISO20000是IT信息服務(wù)管理體系，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在1994年提出的概念，是指“由ISO/Tc176（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)人員）制定的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。那這兩者有什么關(guān)系呢？有什么不同呢？下面就跟小編一起來(lái)了解一下吧。

1、ISO20000 與 ISO9000 的實(shí)用范疇不同：

ISO20000只針對(duì)IT服務(wù)管理，在IT服務(wù)提供商和政府及企業(yè)的IT部門(mén)應(yīng)用較多；而ISO9000適用各行業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在制造企業(yè)應(yīng)用得較多。

2、ISO20000與ISO9000的側(cè)重點(diǎn)不同：

ISO20000與IT服務(wù)流程相關(guān)，其流程的名稱(chēng)和控制采用的IT人員容易接受的術(shù)語(yǔ)，對(duì)IT系統(tǒng)變更的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理；而ISO9000與質(zhì)量框架相聯(lián)系。

3、ISO20000關(guān)注的內(nèi)容和ISO9000相比，除IT服務(wù)質(zhì)量外，如還關(guān)注財(cái)務(wù)、信息安全。

4、ISO20000也可以說(shuō)是ISO9000在IT服務(wù)行業(yè)的具體應(yīng)用和拓展。

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