企業(yè)實施ISO20000認證有什么用

發(fā)布時間:2022-06-01

ISO20000認證是第一部針對信息技術服務管理（IT Service Management）領域的國際標準，也是一套有關如何采用流程方法有效地提供服務以滿足客戶業(yè)務需求的方法。ISO20000認證標準一方面可以用于IT服務業(yè)，比如IT咨詢、系統(tǒng)集成、IT教育與培訓、IT系統(tǒng)外包、業(yè)務流程外包、軟件與硬件維護與支持等服務；另一方面，也可以應用于組織內部的IT服務部門，比如金融、電信等行業(yè)的數(shù)據(jù)中心等。

ISO20000認證的實施收益：

1. 獲得業(yè)界普遍認同的ISO20000國際認證證書

2. 建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內控機制

3. 通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權責的定義，監(jiān)控管理流程、進行績效評價，降低IT運營的管理成本和風險

4. 從總體上提高組織/企業(yè)IT投資回報率，提升組織/企業(yè)的綜合競爭力

5. 將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務流程整合，規(guī)范IT部門服務水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動導致的風險

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